
Réussir son enquête interne : les bonnes pratiques
Découvrez les 3 points essentiels pour optimiser la mesure du ressenti de vos collaborateurs dans le cadre d’une enquête de climat interne.
4 avril 2024

Les enquêtes par SMS : où comment optimiser l’expérience client
L’enquête par SMS permet d’améliorer l’expérience client grâce à son haut taux de retour, sa simplicité d’utilisation et son instantanéité. Il s’agit d’un canal de diffusion...
18 mars 2024

Comment bien formuler les questions de son enquête ?
Comment bien formuler les questions de son enquête ? Découvrez les 6 règles à respecter lorsque vous rédigez les questions de votre étude.
7 mars 2024

Les indicateurs de qualité des réponses et comment les optimiser
Quels indicateurs utiliser pour apprécier la qualité des réponses recueillies ? Quels sont les standards de la profession qui permettront de situer ses résultats par...
26 février 2024

10 façons d‘analyser une question fermée à choix multiple ordonnés
Lors de la création de votre étude, il peut être intéressant de proposer à vos répondants une question fermée à choix multiple ordonnés. En effet,...
5 février 2024

Les analyses multivariées : exemples et définitions
Lorsque vous souhaitez étudier simultanément plus de deux informations, soit plus de deux variables à la fois, il est nécessaire d'utiliser les analyses dites «...
29 janvier 2024

Questions fermées vs questions ouvertes : définition et recommandations
Dans cet article, nous présentons les différents types de questions ouvertes et fermées, avec des recommandations pour savoir quand et comment les utiliser à bon...
26 octobre 2023

Quelle est la taille d'échantillon nécessaire pour obtenir des résultats...
Enquête de satisfaction, sondage, étude de notoriété, étude d’opinion… Quel que soit votre projet d’études, la taille de l'échantillon de la population ciblée est une...
16 octobre 2023

L’expérience collaborateur : nouveau défi de l’expérience client
Et si la clé d'une expérience client exceptionnelle résidait dans l'expérience collaborateur ? Dans cet article, nous explorons le lien entre ces deux concepts cruciaux...
25 septembre 2023