Banque, Assurance, Mutuelle
Pilotez la satisfaction et la fidélisation client dans un environnement concurrentiel
Notre solution permet aux banques, compagnies d’assurance et mutuelles de réaliser des baromètres de satisfaction, de suivre le parcours client multicanal, d’identifier les irritants et d’évaluer les performances des conseillers.
Appuyez vos décisions sur des données fiables pour améliorer l’expérience client, développer l’omnicanalité et renforcer la confiance dans vos services.
De la satisfaction des collaborateurs à l’expérience client
Nous accompagnons régulièrement nos clients du secteur banques, assurances et mutuelles pour :
- évaluer l’expérience de leurs clients, assurés, adhérents et collaborateurs
- dresser un bilan de leur marque et mesurer la satisfaction
- tester de nouveaux produits ou services
Cas d’usage :
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Mesurer l’expérience client avec IMA
Évaluer les prestations internes avec la Caisse d’Epargne
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