Nos actualités
Webinaires & Évènements
Mardi 15 Octobre de 10h00 à 10h30
WEBINAIRE : Appuyez-vous sur la puissance des approches quali pour optimiser vos dispositifs d’écoute client
L’Institut Sphinx vous présente comment le quali permet d’établir un diagnostic complet et approfondi de l’existant, des contraintes et des besoins en interne pour préconiser des dispositifs d’écoute client plus performants.
Mardi 24 Septembre de 10h00 à 10h30
WEBINAIRE spécial Organisme de formation : comment évaluer et piloter vos formations pour répondre aux exigences qualité ?
Vous recherchez une solution pour optimiser la qualité de vos formations ? Vous souhaitez être conforme au nouveau RNCQ ?
Replay
WEBINAIRE : Expérience collaborateur, nouveau défi de l’expérience client
Découvrez ce qu’est l’expérience collaborateur et comment l’évaluer et l’améliorer avec les solutions Sphinx.
Calendrier des formations
Sessions de formations Inter-Entreprises
Mise en place d’une enquête
Pour acquérir les principales fonctionnalités de votre solution Sphinx et gagner un premier niveau d’autonomie.
Sessions de formations Inter-Entreprises
Diffusion & Collecte
Pour être plus efficace dans la collecte et la gestion de vos enquêtes multicanal.
Sessions de formations Inter-Entreprises
Analyses & Reporting
Pour renforcer vos connaissances sur les analyses de données et la communication de résultats.
Études & Articles
Juin 2019
La matrice Llosa pour mieux comprendre la satisfaction
La matrice Llosa consiste à classer les facteurs susceptibles d’agir sur le couple satisfaction-insatisfaction des consommateurs vis-à-vis d’un service d’une manière générale selon deux critères.
Juin 2019
Analyses quantitatives des résultats d’une enquête
Les analyses quantitatives permettent de traiter les données dites « structurées » comme les réponses aux questions fermées, échelles ou numériques.
Autres actualités
Le Vendredi 30 Août 2019
Appel à candidature : Prix de thèse Sphinx 2019
Le Prix de thèse Sphinx a pour but de distinguer des jeunes chercheurs dont les travaux sont d’une grande qualité notamment sur le plan méthodologique.
Interview
« Faire parler les données – Méthodologies Quantitatives et Qualitatives »
Découvrez le dernier ouvrage de Jean Moscarola, professeur émérite, enseignant chercheur et ....
Résultats 2018
Prix de thèse Sphinx
Le jury présidé par Pr. Jean Moscarola a retenu deux lauréats...