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Après le succès de la Masterclass de Genève, Le Sphinx a le plaisir de vous annoncer son édition parisienne pour les professionnels des Assurances & Mutuelles. Parce qu’elle est un moteur de performance, l’Expérience Client doit rester centrale dans vos décisions. Nos experts du secteur consacreront cette journée à vous donner les clés pour viser l’excellence relationnelle et accélérer l’impact de son pilotage !

Une journée pour comprendre, anticiper et agir ! Conçue pour offrir un concentré d’expertises, d’échanges et d’inspiration autour des enjeux stratégiques du moment.

I  AU PROGRAMME DE CETTE MASTERCLASS :
> Session 1 : Automatiser sans déshumaniser : trouver l’équilibre entre IA et proximité
> Session 2 : Piloter une Expérience Client 360° cohérente

Profitez de nos experts Assurances & Mutuelles disponibles tout au long de la journée pour des rendez-vous personnalisés autour de vos enjeux et problématiques.

Le 24, 25 et 26 mars prochain se tiendra le salon All4Customer à Paris, Porte de Versailles, Pavillon 4. Il s’agit du salon n°1 de l’expérience client, de la data et de l’IA. Et nous serons présents !

À cette occasion, nous animerons une table ronde le Mercredi 25 mars, de 15h à 15h45 en salle Masterclass 3 et intitulée « Exploiter vos enquêtes pour une relation Client agile : méthodes & retours d’expérience concrets ».

Delphine Blanc-Rouchossé, Responsable d’études Marketing chez UFC-Que Choisir et Peggy Buhagiar, Cheffe du Pôle Études et Évaluations à Ville de Paris, vous partageront leurs expériences en matière de satisfaction et de fidélisation client grâce à l’exploitation de leurs enquêtes.

Au programme :

• Optimiser stratégiquement votre relation client avec l’IA et l’analyse en temps réel
  de vos données d’enquêtes
• Anticiper les attentes, optimiser les parcours, ajuster les offres et piloter la performance relationnelle grâce à une meilleure exploitation des data
• Concevoir une relation efficace et durable en transformant la Voix du Client en vrai moteur d’agilité

Une opportunité unique de découvrir différentes approches qui font la différence dans un marché customer centric !

Chaque année, le Congrès international de l’Association Française du Marketing (AFM) rassemble des enseignants, praticiens et chercheurs pour un moment de convivialité et de réflexion autour des sujets d’actualité en marketing.

Cette année, et à l’initiative de l’AFM, Le Sphinx a lancé une enquête auprès des professionnels du marketing sur 12 sujets d’actualité afin de recueillir leur avis sur le marketing de demain.

Et c’est lors du 40ème Congrès International de l’AFM que les résultats de cette étude « Hot Topics » ont été dévoilés !

Ainsi, les 3 sujets jugés prioritaires par les professionnels du marketing sont :
🥇 l’impact de l’IA,
🥈 l’impact des crises sur la consommation et le pouvoir d’achat,
🥉 les perspectives de consommation responsable.

Le Sphinx, partenaire de l’évènement, était présent et a eu le plaisir d’animer un atelier sur comment exploiter la puissance de l’IA pour comprendre et hiérarchiser les insights des données textuelles.

Plongez dans les coulisses de notre approche innovante !

Lors du Salon de la Relation Client de l’Ouest, 1er salon de la relation client en France, notre cheffe de marché études Christine s’est faite la porte-parole de Sphinx pour évoquer les tendances de l’expérience client à venir.

🔍 Découvrez :

• ✅ Les enjeux majeurs de la relation client pour les entreprises,
• ✅ Les 3 clés d’une relation client réussie,
• ✅ Comment réveiller l’enthousiasme des clients,
• ✅ Les évolutions comportementales des clients,
• ✅ La relation client de demain.

L’occasion de présenter également comment nos solutions permettent de mettre en place une stratégie Customer Centric efficace ✨.

👉 Voir l’interview

Envie de savoir ce qui nous rend unique ?

Notre Directeur Général Thomas Le Forestier s’est prêté au jeu de l’interview pour l’émission digitale « Perspectives d’Entreprises » de BFM Business.

L’occasion de présenter ce que Sphinx apporte concrètement aux entreprises, comment nous pouvons répondre à leurs problématiques et les accompagner dans l’optimisation de leur stratégie.

Nos logiciels d’enquêtes et d’analyses et notre institut d’études ont été mis sous le feu des projecteurs et nous en sommes fiers !

Thomas Le Forestier, directeur général de Sphinx, sur le plateau de l’émission « Perspectives d’entreprises » de BFM Business

« Perspectives d’Entreprises » est une émission diffusée sur le site de BFM Business. Elle permet de mettre en lumière les acteurs innovants de l’économie française, leurs nouveaux défis auxquels ils sont confrontés, leurs enjeux et leurs répercussions sur l’écosystème entrepreneurial français.