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Webinaires

Vous cherchez à mieux comprendre vos clients et personnaliser leur expérience ?
Vous voulez savoir comment exploiter vos données pour renforcer la fidélité ?
Ce webinaire est fait pour vous !

Le jeudi 19 juin à 10h, lors d’un webinaire dédié, Séverine et Marie-Line vous dévoileront comment :

• reconnaître différents types de clients à partir de l’analyse de vos KPI,
• accompagner les détracteurs et gérer les irritants,
• transformer les clients neutres en promoteurs,
• renforcer l’engagement des promoteurs et ambassadeurs,
• identifier les clients à risque et traiter les profils « silencieux ».

Réservez votre place dès maintenant !

Vous vous posez des questions sur les KPI à intégrer à vos enquêtes ? Vous souhaitez savoir lesquels choisir et comment les interpréter ? Ce webinaire est là pour vous guider !

Apprenez à exploiter 6 indicateurs clés pour prioriser vos actions et mieux répondre aux attentes de vos clients :

1. (Re)Découvrez pourquoi ces 6 KPI sont essentiels pour piloter la performance de l’expérience client et orienter vos actions stratégiques
2. Apprenez à intégrer ces indicateurs dans vos enquêtes grâce à des exemples concrets de formulation et de présentation
3. Décryptez vos résultats avec méthode pour en tirer des insights fiables et éviter les erreurs d’interprétation
4. Évaluez votre positionnement en comparant vos performances à celles de vos concurrents

Vous voulez bénéficier des conseils d’une avocate en droit des données personnelles (RGPD) ?

C’est ce que nous vous proposons dans ce webinaire spécial sur la protection de vos données clients ! 

Maitre Solène Gérardin et Christine Pugin Chavanne vous guideront sur les points essentiels à connaître : 

1 – Rappel des grands principes et organisation des responsabilités

2 – Les règles à connaître pour obtenir le consentement et solliciter les participants à vos enquêtes

3 – Les bonnes pratiques de gestion des données provenant du parcours client

Êtes-vous au point sur les dernières réglementations dans les études ? Faites les test !

Vous l’attendiez, l’IA est enfin dans nos solutions !

Soyons honnêtes, l’intelligence artificielle ne remplacera pas les chargés d’études. Mais elle apparait comme une aide précieuse.

Ainsi, après des mois de développement, l’IA est arrivée dans les solutions Sphinx pour faciliter et simplifier vos études !

Quelles sont les nouvelles fonctionnalités qui vont vous assister dans vos projets ? Et comment les utiliser efficacement ?

Muriel et Céline vous font une démonstration dans nos solutions. Venez découvrir toute la puissance de l’IA :

• La génération automatique de questionnaires,
• L’interprétation en un clic d’analyses, des plus simples au plus avancées,
• L’analyse des verbatim en un temps record grâce à la codification automatique.

Découvrez toutes ces nouveautés !

Le saviez-vous ? Les biais présents dans vos études clients peuvent compromettre leur qualité et surtout, leur fiabilité. Mais comment les identifier et les anticiper ?

Dans ce deuxième webinaire de notre série dédiée à l’écoute client, découvrez comment éviter les biais pour obtenir des résultats fiables et représentatifs.

En 45 minutes, nos deux expertes Séverine Pichollet et Chloé Marchenay vous partageront leurs meilleurs conseils et astuces pour limiter les biais dans vos enquêtes.

À la clé ? La garantie d’obtenir des données exploitables pour vous permettre d’orienter vos décisions stratégiques avec un maximum de pertinence !

Dans ce premier webinaire de notre nouvelle série dédiée à l’écoute client, découvrez comment booster la participation à vos enquêtes pour obtenir des résultats fiables et représentatifs.

(Re)découvrez les prérequis méthodologiques, apprenez à concevoir des questionnaires captivants, et explorez les stratégies efficaces pour une collecte optimisée.

Mathilde et Marine vous montreront ainsi comment :

• définir les bases solides d’une étude réussie :
• Concevoir des questionnaires attractifs & engageants :
• Et collecter des données de manière efficace tout en évitant la sur-sollicitation

Que feriez-vous si vous gagnez au loto ? Analysons vos réponses avec Sphinx iQ 3 !

En partenariat avec Dynata, spécialiste des études Panel, nous avons mené l’enquête pour savoir ce que les Français feraient s’ils remportaient le gros lot.

Lors d’un webinaire dédié, Caroline Vanraet et Séverine Pichollet analyseront avec vous les résultats à travers notre outil d’analyse de texte puissant et intuitif Sphinx iQ 3.

Vous apprendrez à :

• Extraire des indicateurs clés pour comprendre comment vos répondants s’expriment
• Identifier et synthétiser les thèmes récurrents dans vos données
• Croiser les réponses avec le profil des répondants pour des insights enrichis
• Explorer les verbatims grâce à un environnement interactif et intuitif
• Créer des synthèses claires avec une navigation autonome dans les résultats

Enseignants, vous formez vos étudiants aux méthodes et techniques d’enquête et souhaitez les accompagner dans des mises en pratique concrètes ?

Regardez notre webinar et découvrez Sphinx Campus, notre solution d’enquête en ligne conçue pour répondre aux besoins des enseignants et des étudiants !

Totalement repensé pour vous offrir une expérience utilisateur simplifiée avec de nouvelles fonctionnalités, notre logiciel d’enquêtes intègre de nombreuses ressources pédagogiques pour illustrer vos cours et stimuler l’apprentissage.

À travers des cas concrets, Oula Bayarassou, Professeur Assistant en marketing à l’EM Normandie Business School, et Yoann Proteau, responsable commercial, vous dévoilent :

• Comment utiliser les ressources pédagogiques pour des élèves de différents niveaux,
• Comment importer et analyser des données brutes,
• et de quelle manière présenter vos résultats d’étude.

Et si vous alliez la puissance des données quantitatives à la profondeur des analyses qualitatives ? 

Souvent sous-exploitée, cette combinaison permet d’obtenir des analyses riches et complètes que chaque approche ne pourrait pas dévoiler seule.

Lors de notre conférence au Printemps des Études nous avons plongé au cœur de cette méthodologie. À la suite de son succès, et pour ceux qui l’auraient manquée, nous vous proposons de participer à la version live !

Christine, Mathilde et Julie vous présenteront notre approche à travers l’analyse d’un très gros volume de données récoltées lors d’une étude d’opinion inédite de plus de 1 000 répondants sur la perception de la charge mentale par les Français.

Vous découvrirez comment combiner efficacement quanti et quali pour faire ressortir tous vos précieux insights et pour disposer d’une vision 360° de votre problématique.

Ne manquez pas l’opportunité d’explorer cette méthodologie pour enrichir vos prochaines analyses !