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Questions fermées vs questions ouvertes : définition et recommandations

Dans cet article, nous présentons les différents types de questions ouvertes et fermées, avec des recommandations pour savoir quand et comment les utiliser à bon...

26 octobre 2023

Quelle est la taille d'échantillon nécessaire pour obtenir des résultats...

Enquête de satisfaction, sondage, étude de notoriété, étude d’opinion… Quel que soit votre projet d’études, la taille de l'échantillon de la population ciblée est une...

16 octobre 2023

L’expérience collaborateur : nouveau défi de l’expérience client

Et si la clé d'une expérience client exceptionnelle résidait dans l'expérience collaborateur ? Dans cet article, nous explorons le lien entre ces deux concepts cruciaux...

25 septembre 2023

Optimiser son dispositif d’écoute client avec l’approche quali

Mesurer l'expérience client devient un enjeu capital pour les entreprises, car un client satisfait est un client fidélisé, qui n’hésitera pas à promouvoir votre marque...

15 septembre 2023

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4 septembre 2023

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11 juillet 2023

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15 juin 2023

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23 janvier 2023