Série Webinaires Écoute Client
Boostez votre stratégie client !
Acquérir et fidéliser vos clients devient un défi complexe face à l’évolution de leurs besoins et à la diversification des points de contact.
Le succès et l’efficacité de votre stratégie client demandent donc de maîtriser certaines étapes et méthodes : écouter ses clients, les comprendre, analyser leurs commentaires, et tisser avec eux des liens authentiques et pérennes.
Découvrez notre nouvelle série de webinaires dédiée à l’écoute client (expériences, satisfaction, attentes, …) ! Nos experts des études clients et des personnalités externes interviendront pour vous donner des conseils concrets et des bonnes pratiques afin d’optimiser vos études et d’exceller en 2025 !
Réservez dès à présent votre place en vous inscrivant sur les liens ci-dessous !
Webinaire n°1
Booster la participation à vos enquêtes : Quelles stratégies gagnantes ?
Webinaire n°2
Des études clients plus fiables : comment éviter les biais ?
Webinaire n°3
Les bonnes pratiques RGPD & de protection des données dans les études clients
Webinaire n°4
Les 6 KPI de l’expérience client : vos alliés stratégiques
Webinaire n°5
Du détracteur à l’ambassadeur : une stratégie personnalisée pour chaque client
📅19 juin
🕙️10h
Webinaire n°6
De la voix du client à l’action : structurer et exploiter vos verbatim
📅10 juillet
🕙️10h
Webinaire n°7
De l’analyse à l’action : exploiter la connaissance client pour engager et fidéliser
📅14 octobre
🕙️10h
Webinaire n°8
Valoriser les résultats de vos études : comment choisir le bon livrable pour chaque cible ?
📅11 décembre
🕙️10h
Les intervenants
Mathilde Hervé
Directrice de l’Institut- Pôle études quantitatives
Christine Pugin
Cheffe de marché études
David Bourg
Directeur d’études
Séverine Pichollet
Directrice d’études
Chloé Marchenay
Chargée d’études
Aurore Bonnet
Chargée d’études
Marine Busson
Chargée d’études
Solène Gerardin
Avocate
Marie-Line Moine
Chargée d’études
Myriam Chenelat
Chargée d’études qualitatives
Marion Chipeaux
Chargée d’études
Julie Chappaz
Chargée d’études
Laurianne Petit
Chargée d’études
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Comment limiter les biais dans vos enquêtes ?
Découvrez nos astuces pour réduire les biais cognitifs dans la rédaction de vos enquêtes quanti et quali, et lors de vos entretiens.
Vous souhaitez mesurer ou améliorer votre écoute client ? Ne vous lancez pas seul !
Nos équipes sont à votre écoute
pour vous accompagner
Société française localisée à Annecy
40 ans d’expérience
Conforme aux exigences RGPD
Serveurs sécurisés hébergés en France