Les 6 KPI de l’expérience client : vos alliés stratégiques

Vous vous posez des questions sur les KPI à intégrer à vos enquêtes ? Vous souhaitez savoir lesquels choisir et comment les interpréter ? Ce webinaire est là pour vous guider !

Apprenez à exploiter 6 indicateurs clés pour prioriser vos actions et mieux répondre aux attentes de vos clients :

1. (Re)Découvrez pourquoi ces 6 KPI sont essentiels pour piloter la performance de l’expérience client et orienter vos actions stratégiques
2. Apprenez à intégrer ces indicateurs dans vos enquêtes grâce à des exemples concrets de formulation et de présentation
3. Décryptez vos résultats avec méthode pour en tirer des insights fiables et éviter les erreurs d’interprétation
4. Évaluez votre positionnement en comparant vos performances à celles de vos concurrents

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