Évaluer les pratiques et la sécurité
avec l’IUCT-ONCOPOLE
Le passage aux enquêtes en ligne pour faciliter et maximiser le recueil
Depuis 2007 l’Institut Claudius Regaud, puis l’Institut Universitaire du Cancer Toulouse Oncopole s’appuient sur la polyvalence des solutions logicielles Sphinx pour mettre en place des enquêtes pluridisciplinaires diverses selon les besoins exprimés par les investigateurs et notamment celles de l’évaluation des pratiques et de la sécurité.
- Recueillir les connaissances et pratiques professionnelles (connaissance des cytotoxiques, application des principes d’hygiènes, bonnes pratiques d’administration intra-veineux, identitovigilance) : grâce au logiciel Sphinx, diffusion des enquêtes en ligne permettant d’optimiser le taux de réponse et la fiabilité des résultats
- Réaliser des revues de pertinence des soins : évaluer l’adéquation des soins aux besoins des patients et en particulier celles liées à de nouvelles thérapies (prescriptions médicamenteuses, hypnose en radiothérapie, surveillance des patientes atteintes d’un cancer du sein, nausées et vomissements en chimiothérapie) avec la transmission de formulaires papiers ensuite scannés aux patients participant à l’étude clinique puis analyse et suivi des résultats sur tablette par les professionnels
- Mesurer la satisfaction des patients : évaluer en continu la prise en charge ambulatoire ou ponctuellement une nouvelle organisation grâce à la diffusion d’enquêtes en ligne personnalisées permettant un fort taux de retour (65% pour l’enquête en chirurgie ambulatoire)
- Améliorer la sécurité : mesurer la perception de la sécurité par les patients, noter le Défi sécurité, cerner la culture de sécurité des professionnels
Témoignage
Depuis 2011, nous évaluons la culture de sécurité des professionnels de santé dans notre établissement. Initialement sur support papier, la gestion de l’enquête sur SphinxOnline nous a permis d’augmenter le taux de participation (près de 40%) et donc d’améliorer la fiabilité de nos données. De plus, le verbatim a pu ainsi faire l’objet d’analyses plus fines et la parole a été libérée. La mise à disposition de tableaux de bord dynamiques aux instigateurs des enquêtes grâce à Le Sphinx leur permet aujourd’hui de procéder à des ajustements des pratiques et organisations, au cœur même du métier d’encadrement.
Institut Universitaire du Cancer
de Toulouse
M. Verger
Responsable Qualité et Sécurité des soins ICR
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