Écoute client : De la chasse aux frustrations aux leviers stratégiques

Vous n’avez pas pu participer à la conférence du Printemps des Études 2025 à Paris ?

Venez découvrir le témoignage de notre client Luc Welter, qui partagera la façon dont Post Luxembourg a transformé son approche d’écoute client en véritable levier stratégique !

Lors de ce webinar, vous verrez comment l’écoute client, appuyée par l’IA, peut révéler et transformer des irritants invisibles en opportunité d’améliorations concrètes.

Au programme :

• Comment Post Luxembourg a mis en place une démarche d’écoute client performante ?
• Comment l’IA peut identifier les frustrations et les transformer en bénéfices concrets ?
• Comment notre client a réussi à transformer l’écoute client en levier stratégique grâce à l’implication de tous ses collaborateurs ?

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