Dans un contexte de concurrence toujours plus accrue, il est important de comprendre et maîtriser votre image de marque et la satisfaction de vos clients afin de sécuriser durablement votre position sur le marché.

L’Institut Sphinx se charge d’accompagner Assur’vie, une compagnie d’assurances dans le cadre de sa nouvelle démarche Relation Client 2.0. Découvrez un extrait du rapport destiné à présenter les principaux résultats et les enseignements clés de l’étude, ainsi qu’une infographie destinée à impliquer les collaborateurs dans l’amélioration de la relation client.

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