Webinaire écoute client n°9
Collaborateurs & satisfaction Client : quand l’implication de vos équipes fait la différence !
La Voix du Client est un formidable levier de transformation interne !
Dans ce dernier épisode de notre série consacrée à l’Écoute client, découvrez comment en faire un moteur d’engagement puissant pour vos équipes : fédérer, motiver et impulser une dynamique d’amélioration continue qui profite à toute l’organisation.
Les temps forts du webinaire
00:00 : Introduction
04:04 : 1. Les bénéfices d’une culture orientée client
07:37 : 2. Impliquer les équipes dans l’amélioration continue
18:18 : 3. Coconstruire avec les équipes
pour viser l’excellence relationnelle
29:31 : Pour conclure
Accédez au replay
Les intervenantes
Chantal Maugis
Directrice Conseil & Études Qualitatives
Marine Busson
Chargée d’Études Séniore
Une série de webinaires dédiée à l’écoute client
Ce webinaire est le neuvième de notre série consacrée à l’écoute client.
Tout au long de l’année, nos experts et des personnalités externes interviendront pour vous donner conseils concrets et bonnes pratiques afin d’optimiser vos études.
