Journée CX – Paris 2026
Assurances & Mutuelles : l’expérience Client ne se subit plus, elle se pilote !
Pourquoi participer ?
Contenu expert
Plongez dans des Masterclass exclusives animées par nos spécialistes CX
Networking
Rencontrez lors de ce moment convivial, une sélection d’experts et de décideurs du secteur
Innovation
Découvrez et testez les dernières méthodologies d’écoute et d’analyse client
Rencontrez nos experts
Chantal Maugis
Directrice pôle Quali et Conseil
Séverine Pichollet
Directrice d’études
Céline Durant
Commerciale Grands Comptes
Guillaume Brobecker
Commercial Grands Comptes
Caroline Vanraet
Responsable Commerciale
Le programme
9h00 – 9h15
Accueil café
Networking & pains au chocolat
9h15 – 10h00
Moment d’ouverture
Actualités fortes du Sphinx
Assurances & Mutuelles : quelles attentes clients… et quelles ruptures à anticiper ?
10h15 – 11h00
Masterclass 1
Automatiser sans déshumaniser : trouver l’équilibre entre IA et proximité
11h15 – 12h00
Masterclass 2
Piloter l’expérience Client de l’intérieur : construire une expérience 360° vraiment cohérente
12h30 – 14h30
Buffet & moments d’échanges
Dialogue ouvert sur vos pratiques et visions de la CX suivi du déjeuner
À partir de 14h30
Échanges personnalisés
Entretiens individuels pour prolonger la matinée. Un temps 100 % adapté à vos enjeux
Prenez rendez-vous !
Nos experts resteront à votre disposition tout au long de la journée pour des échanges personnalisés autour de vos enjeux et problématiques.
Inscription
Lieu & informations pratiques
Coming soon…
Journée Assurances & Mutuelles : foire aux questions
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question concernant cet événement, contactez-nous !
Les supports de présentation pourront cependant être envoyés après l’événement aux participants (uniquement).
Aussi, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous personnalisé avec l’un de nos experts tout au long de la journée.