Journée CX – Paris 2026
Mutuelles & Assurances : l’expérience client ne se subit plus, elle se pilote !
POURQUOI PARTICIPER ?
Contenu expert
Plongez dans des masterclass exclusives animées par nos spécialistes CX.
Networking
Rencontrez lors de ce moment convivial, une sélection d’experts et de décideurs du secteur.
Innovation
Découvrez et testez les dernières méthodologies d’écoute et d’analyse client.
Rencontrez nos experts
Céline Durant
Commerciale Grands Comptes
Guillaume Brobecker
Commercial Grands Comptes
Chantal Maugis
Directrice pôle Quali et Conseil
Caroline Vanraet
Responsable Commerciale
Séverine Picholet
Directrice d’études
LE PROGRAMME
9h00 – 9h30
Accueil café
Networking & pains au chocolat
9h30 – 10h15
Actualités fortes du Sphinx
Mutuelles & Assurances : quelles attentes clients… et quelles ruptures à anticiper ?
10h15 – 11h00
Masterclass 1
Automatiser sans déshumaniser : trouver l’équilibre entre IA et proximité
11h15 – 12h00
Masterclass 2
Piloter l’expérience Client de l’intérieur : construire une expérience 360° vraiment cohérente
12h00 – 14h00
Buffet & moments d’échanges
Dialogue ouvert sur vos pratiques et visions de la CX suivi du déjeuner.
14h00
Échanges personnalisés
Entretiens individuels pour prolonger la matinée. Un temps 100 % adapté à vos enjeux.
Prenez rendez-vous !
Nos experts resteront à votre disposition tout au long de la journée pour des échanges personnalisés autour de vos enjeux et problématiques.
Inscription
Lieu & infos pratiques
Coming soon…
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Journée Assurances & Mutuelles : foire aux questions
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question concernant cet événement, contactez-nous !
Les supports de présentation pourront cependant être envoyés après l’événement aux participants (uniquement).
Aussi, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous personnalisé avec l’un de nos experts tout au long de la journée.