Ce que nos clients disent de notre Institut d’études
Notre institut accompagne depuis plus de 20 ans des clients de tous secteurs, banque, mutuelle, assurance, administrations publiques, hôpitaux, industries, universités, … Ce sont chaque année près de 200 projets clients qui passent entre les mains de notre équipe experte en études quantitatives et qualitatives. Découvrez ci-dessous les témoignages de clients qui nous ont confié leurs projets d’études.
Depuis le début de notre collaboration en 2019, l’équipe du Sphinx a toujours su faire preuve d’une grande écoute et d’une réactivité exemplaire. Les différents supports que nous avons commandés au fil des années ont toujours été en parfaite adéquation avec nos besoins. Nous apprécions particulièrement la qualité des échanges et le professionnalisme constant dont ils ont fait preuve. »
Nicolas Weber
Chef de projet IT
L’équipe de Sphinx a parfaitement su convertir les besoins exprimés par le Prif pour évaluer son action. […] Les spécificités de notre public cible ont bien été prise en compte afin que le recueil des données se fasse de manière fluide et accessible à tous. C’est une réelle plus-value pour mener à bien la démarche qualité de notre organisme. […] Enfin, disposer de ces données quantitatives et qualitatives en temps réel nous accompagne dans la construction d’un discours positifs pour inciter visant à développer une culture commune de la prévention en Ile-de-France.
Judith Ahadjitsé-Amétépé
Responsable communication et évaluation
Nous remercions Le Sphinx pour la qualité de la prestation réalisée, l’accompagnement ainsi que la disponibilité des équipes tout au long de la mission.
Frédéric SCIPION
Chargé de projet
Nous utilisons Sphinx depuis quelques années et nous en sommes très satisfaits. [Notre interlocutrice] est toujours à l’écoute de nos besoins et sait adapter la plateforme en fonction de ces derniers? C’est un réel plaisir de travailler avec elle.
Manon MAIHOFER
Cheffe de projet Université
« Nous avons apprécié le professionnalisme de l’équipe du Sphinx pour recueillir des témoignages approfondis de la part de nos clients et prospects, dans un domaine complexe à appréhender (les logiciels pour experts comptables). La synthèse détaillée des analystes du Sphinx a permis de mieux comprendre les attentes de nos clients.
Pascal MALINGUE
Directeur
Nous avons le plaisir de collaborer avec Le Sphinx dans le cadre de notre projet de digitalisation et d’automatisation des évaluations de satisfaction de nos clients. Dès le début, l’équipe du Sphinx s’est montrée extrêmement professionnelle et à l’écoute de nos besoins spécifiques. Leur expertise en matière de gestion des enquêtes, des données et d’analyse nous a permis de mieux accompagner nos équipes dans la compréhension des avis clients, et d’optimiser nos services en conséquence.
Richard MOREL
Responsable Pôle Digital Learning & Campus e-Learning
« Nos interlocuteurs sont à l’écoute et réactifs dans la construction et le déroulé de l’enquête, ainsi que la mise à disposition des résultats. Nous ne pouvons que recommander l’utilisation de cette plateforme simple dans son usage.
Valérie LELONG
Gestionnaire enregistrement des professionnels
Nous avons particulièrement apprécié leur qualité d’écoute, ainsi que leurs conseils pertinents qui ont permis de construire un questionnaire à la fois complet et opérationnel. La personne en charge de notre projet s’est montrée très disponible et a su s’adapter à notre rythme de travail. Cette collaboration a été particulièrement enrichissante, et l’analyse des résultats a donné lieu à un livrable de qualité que nous avons aujourd’hui le plaisir de partager avec nos partenaires.
Nicolas Weber
Chef de projet IT
Je suis très satisfaite des services de Sphinx : les outils, performants, précis et en constante évolution, sont une véritable référence dans le domaine des enquêtes. Ils s’adaptent aussi bien aux spécialistes de l’analyse qu’aux utilisateurs orientés vers la restitution. Les équipes sont disponibles, proactives et compétentes. Je tiens à souligner l’accompagnement de [notre chargée d’études], qui maîtrise parfaitement les solutions et propose des réponses efficaces et adaptées. C’est toujours agréable d’échanger avec elle et elle est dotée d’un grand professionnalisme.
Fanny Roche
Customer Experience & Insights Manager
CTC a fait appel au service de Sphinx pour conduire une étude qualitative sur la perception de notre offre de services auprès de nos membres. Le Sphinx a su nous conseiller pour trouver un format d’enquête adapté à notre problématique sous forme de focus groupe en ligne. Malgré la diversité de nos services et la variété des profils de nos membres, Sphinx a parfaitement intégré la pluralité de notre offre. L’étude de Sphinx a permis de mettre en avant les forces et les faiblesses de notre organisation. »
Bénédicte VERMERIE
Direction information et communication
Choisir Le Sphinx pour ses études internes ou externes, c’est s’assurer de bénéficier d’un savoir-faire historiquement reconnu. C’est également bénéficier d’une technologie éprouvée, flexible et efficace, capable de répondre à de multiples problématiques. C’est enfin, avoir le plaisir de travailler en mode collaboratif avec des interlocuteurs experts, réactifs et accessibles permettant ainsi de bâtir une véritable relation partenariale.
M. Scapin
Directeur Général Adjoint Développement Relation Clients Multicanal
Le Sphinx est pour nous un partenaire de confiance depuis de nombreuses années. Que ce soit dans la relation commerciale, la gestion et l’analyse de nos enquêtes ou encore les outils de visualisation des résultats mis à disposition, nous sommes entièrement satisfaits du professionnalisme et des qualités humaines de nos interlocuteurs.
Virginie Serpollet
Responsable Études et analyses marketing
« Nous avons apprécié le professionnalisme des équipes dans toutes les phases de notre enquête […]. Toujours disponible et à l’écoute, l’équipe du Sphinx a su nous offrir le recul nécessaire et des conseils techniques adaptés tout au long de son accompagnement. Nous recommandons leur expertise.
M. Scapin
Directeur Général Adjoint Développement Relation Clients Multicanal
Là où vous nous avez bien accompagnés, c’est que vous ne vous êtes pas contentés de recenser nos questions, vous avez approfondi la manière dont on pouvait aller chercher ces réponses dans les focus groups. « Cette notion d’acquis à consolider et de fragilités à traiter était très bien. La lisibilité de votre restitution permet d’aller plus à l’essentiel. Vous avez su expliquer ces résultats à des publics très différents : des professionnels, des élus, nos clients. Pour nous, c’est très intéressant. »
Olivier Huet
Directeur général adjoint
Les équipes de Sphinx (accompagnement, commercial et hotline) sont toujours à notre écoute, s’adaptent à nos demandes et nous permettent de construire un dispositif totalement sur-mesure adapté à nos besoins.
Julie KELLY
Référente nationale prévention
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