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Comment exploiter les avis clients pour orienter vos décisions ?
Dans cet article, nous vous présentons la méthodologie qui vous permettra de transformer vos avis clients en indicateurs lisibles pour votre stratégie client.
4 septembre 2023
Comment mettre en place un dispositif d’écoute à chaud efficace...
Mettre en place un dispositif d’écoute client à chaud permet de recueillir le ressenti des clients aux étapes clés du parcours client.
11 juillet 2023
Comment rédiger un questionnaire efficace ? Les 5 bonnes pratiques
Découvrez comment optimiser au mieux la rédaction de vos questionnaires, et maximiser votre taux de retour !
15 juin 2023
La modélisation par équations structurelles avec Sphinx iQ
La modélisation par équations structurelles est une méthode d’analyse de données utilisée pour représenter les hypothèses d’un modèle conceptuel complexe.
23 janvier 2023
Le quali en visio : vers la fin du présentiel...
Quel regard porte notre équipe quali Sphinx sur ces modes de recueil traditionnels déclinés en visio ? La visio doit-elle rester une solution de contournement...
12 janvier 2021
Discours client : comment exploiter ce précieux matériau ?
Comment analyser ce discours en vue d’en restituer à la fois sa richesse, sa diversité tout en synthétisant les courants de pensée de manière à...
1 septembre 2020
Qualitatif et méthodes mixtes Nouvelles tendances pour les études et...
Les méthodes qualitatives servent à analyser les réponses aux questions ouvertes, le contenu des entretiens et focus groupe et de plus en plus tout ce...
24 mars 2020
Analyses quantitatives des résultats d’une enquête
Les analyses quantitatives permettent de traiter les données dites « structurées » comme les réponses aux questions fermées, échelles ou numériques.
19 juin 2019
Analyse textuelle, Data visualisation et Data storytelling
Comment passer de données non structurées à des indicateurs capables de rationnaliser la lecture, sans perdre l’expérience de l’immersion du texte d’origine ?
6 mars 2019