Le Sphinx recrute

contrat

CDI

lieu

Annecy (Haute-Savoie)

date

août 2020

La société Le Sphinx, leader sur son marché avec plus de 50 000 clients, propose une gamme complète de logiciels dédiés à l’enquête et à l’analyse de données.

60 collaborateurs répartis sur 2 sites (Grenoble et Annecy) travaillent avec un objectif commun : améliorer la qualité des solutions et la satisfaction des utilisateurs.

Dans le cadre de son développement, la société cherche aujourd’hui à renforcer son équipe de Support utilisateurs logiciels.

Missions :

Au sein d’un service de 3 personnes, vous intervenez auprès de nos clients logiciels par téléphone et par mail, pour leur apporter un conseil technique et méthodologique, à toutes les étapes de leur projet : conception de questionnaires, diffusion (internet, sms, face à face, téléphone), analyse des résultats.

De plus, vous intervenez sur des demandes concernant le bon fonctionnement du logiciel (installation, activation, exécution).

Formation :

  • De formation Bac+2/3 minimum, idéalement issu d’un DUT STID ou d’une Licence Professionnelle Statistiques (ESSM), vous avez un intérêt marqué pour les enquêtes statistiques et l’informatique
  • Vous maîtrisez les méthodologies d’études quantitatives : vous connaissez le fonctionnement d’une étude, vous savez ce qu’est une « condition de présentation », un « renvoi », une question fermée / ouverte / échelle
  • La connaissance des logiciels Sphinx est fortement appréciée et vous permettra d’être rapidement autonome
  • Des compétences informatique (notion de programmation, notions de serveurs) et en statistiques (les termes khi2, corrélations, ACP ne vous sont pas inconnus) seraient un plus

Profil :

  • Dans le but de solutionner les demandes de nos clients, vous êtes à l’aise au téléphone, vous disposez d’une forte capacité d’écoute et de qualités pédagogiques
  • Vous êtes quelqu’un d’enthousiaste, de dynamique, rigoureux avec de l’empathie et savez faire preuve de diplomatie
  • Votre adaptabilité, votre réactivité et votre curiosité vous permettent de trouver rapidement une solution à la problématique de nos clients
Rémi Montes

Rémi Montes

Merci d’envoyer vos candidatures (CV + lettre de motivation) par mail à l’attention de Rémi Montes à l’adresse suivante : rmontes@lesphinx.eu.

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