Le Sphinx recrute

contrat

Stage

lieu

Annecy (Haute-Savoie)

date

août 2020

La société Le Sphinx, leader sur son marché avec plus de 50 000 clients, propose une gamme complète de logiciels dédiés à l’enquête et à l’analyse de données.

60 collaborateurs répartis sur 2 sites (Grenoble et Annecy) travaillent avec un objectif commun : améliorer la qualité des solutions et la satisfaction des utilisateurs.

Dans le cadre de son développement, la société cherche aujourd’hui à renforcer son équipe de Support Utilisateurs logiciels.
Nous recherchons actuellement un(e) stagiaire pour une durée de 4 à 6 mois.

Missions :

Au sein d’un service de 3 personnes, vous intervenez auprès de nos clients logiciels par téléphone et par mail, pour leur apporter un conseil technique et méthodologique, à toutes les étapes de leur projet : conception de questionnaires, diffusion (internet, SMS, face à face, téléphone), analyse des résultats. De plus, vous intervenez sur des demandes concernant le bon fonctionnement du logiciel (installation, activation, exécution).

Profil :

  • De formation Bac+3 minimum, idéalement issu d’une Licence Professionnelle Statistiques (ESSM), vous avez un intérêt marqué pour les enquêtes statistiques et l’informatique.
  • Dans le but de solutionner les demandes de nos clients, vous êtes à l’aise au téléphone, vous disposez d’une forte capacitée d’écoute et de qualités pédagogiques.
  • Vous êtes quelqu’un d’enthousiaste, de dynamique, rigoureux avec de l’empathie et savez faire preuve de diplomatie
  • Votre adaptabilité, votre réactivité et votre curiosité vous permettent de trouver rapidement une solution à la problématique de nos clients.

Formation :

  • Vous maîtrisez les méthodologies d’études quantitatives : vous connaissez le fonctionnement d’une étude, vous savez ce qu’est une « condition de présentation », un « renvoi », une question fermée / ouverte / échelle.
  • La connaissance des logiciels Sphinx est fortement appréciée et vous permettra d’être rapidement autonome.
  • Des compétences informatique (notion de programmation, notions de serveurs) et en statistiques (les termes khi2, corrélations, ACP ne vous sont pas inconnus) seraient un plus.
Rémi Montes

Rémi Montes

Merci d’envoyer vos candidatures (CV + lettre de motivation) par mail à l’attention de Rémi Montes à l’adresse suivante : rmontes@lesphinx.eu

Haut de la page