Description :
L'option Cati intègre 3 modules :
- Un administrateur qui prépare et analyse la campagne.
- Un superviseur qui suit la campagne.
- Des télé-acteurs qui réalisent les interviews.
Flexible et économique, l'option CATI vous permet de gérer vos campagnes téléphoniques :
- Paramétrage des scripts de l'enquête téléphonique : définition du questionnaire.
- Intégration de la base téléphonique dans le logiciel Sphinx.
- Gestion de la campagne depuis le module Administrateur.
- Traitement des appels depuis le module dédié aux opérateurs, Mode autonome (de type preview) ou automatisé (progressif).
- Suivi et supervision des indicateurs de performance de la campagne (nombre d'appels, durée, qualité des réponses...).
- Production des résultats de l'enquête et nombreux traitements statistiques, des plus élémentaires aux plus avancés.
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