Appuyez-vous sur la puissance des approches quali pour optimiser vos dispositifs d’écoute client !

Aujourd’hui, la mise en place d’un dispositif d’écoute client s’avère indispensable pour recueillir la perception client et ainsi améliorer son expérience. Mais comment être certain que le dispositif implémenté soit efficace ? Comment l’optimiser pour en tirer le maximum d’insights et de bénéfices ? L’Institut Sphinx vous présente comment le quali permet d’établir un diagnostic complet et approfondi de l’existant, des contraintes et des besoins en interne pour préconiser des dispositifs d’écoute client plus performants.

Découvrez à travers un cas concret comment l’Institut Sphinx s’appuie sur la puissance des approches quali pour optimiser vos dispositifs d’écoute client en visionnant le replay de notre webinaire du Mardi 15 Octobre.

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