La mise en place d’une recherche twetnographique avec Sphinx Quali

Comme évoqué dans un autre article du blog[1], l’utilisation de Twitter dans le domaine du marketing prend de l’ampleur avec l’évolution des comportements des consommateurs et la tendance croissante à partager ces opinions sur le net.

Sphinx Quali s’adapte à cette évolution et propose un module d’aspiration du contenu de Twitter[2]. Le principe est de définir une requête contenant des mots-clés, le moteur de recherche de Sphinx Quali se chargeant de repérer les posts[3] pertinents et de les structurer dans une base de données contenant les informations suivantes :

  • Texte du tweet
  • Auteur du tweet
  • Nombre de fois où le tweet a été partagé
  • Mention indiquant si l’utilisateur est à l’origine de l’information communiquée
  • Nombre de suiveurs de la personne ayant posté le tweet

Les posts collectés sont classés par date. Il est possible d’obtenir jusqu’à 1500 tweet par requête et de relancer la recherche plusieurs fois par jour pour couvrir la totalité des posts communiqués dans une journée.

Ci-dessous un exemple illustrant la procédure de recherche dans Twitter.

 Figure 1 : Chemin d’accès à l’option d’aspiration du contenu de Twitter

Figure 2 : Interface de définition des mots clés

Figure 3 : Résultat de la recherche

L’exploitation des données collectées peut se faire en utilisant les protocoles d’analyse (exploration, synthèse, codification) disponibles dans Sphinx Quali.

Le nuage de mots ci-dessous est issu d’une synthèse automatique de 100 tweets contenant le mot clé Nespresso, aspirés le 15/05/2014. L’évocation récurrente de « Cannes » renvoie à la présence de Nespresso au festival de Cannes et à sa promotion pendant cet évènement.

Figure 4 : Nuage de mots

D’une manière générale, l’analyse des tweets permet de capter une information précise et actuelle à un moment « t », elle aide de ce fait le chargé d’étude à gagner du temps dans sa démarche de recherche en allant droit à l’essentiel.



[1] La netnographie et la twetnographie en marketing : méthodes de recherche basées sur l’exploitation des forums de discussion et des réseaux sociaux

[2] Le module prévoir également une liaison avec Google+

[3] Un post est un message envoyé sur twitter et composé de 140 caractères au maximum, y compris les espaces.

 

>>> Plus d'informations sur www.lesphinx.eu